Page d’aide – Suivi personnalisé

La fonction Suivi personnalisé de ShipTime vous permet de personnaliser l’expérience de suivi que vos clients voient après la création d’un envoi.

Vous pouvez ajouter votre image de marque, les coordonnées de votre entreprise, vos liens vers les médias sociaux et un message personnalisé afin que la page de suivi reflète davantage votre entreprise.

Utilisez les options ci-dessous pour personnaliser votre page de suivi.

1. Logo et nom de l’entreprise
   Utilisez le bouton à bascule disponible pour afficher ou masquer votre logo d’entreprise et le nom de votre entreprise sur la page de suivi.
2. Supprimer le logo téléversé
   Supprimez le logo actuel si vous devez le remplacer par une version mise à jour.
3. Coordonnées de soutien et liens vers les médias sociaux
   Ajoutez les coordonnées de votre entreprise, notamment :
   • adresse courriel de soutien
   • numéro de téléphone
   • site Web
   Vous pouvez également ajouter des liens vers les profils de médias sociaux de votre entreprise, comme Facebook, Instagram ou LinkedIn.
4. Afficher ou masquer les coordonnées de soutien et les liens sociaux
   Utilisez le bouton à bascule disponible pour choisir si vos coordonnées de soutien et vos liens vers les médias sociaux apparaissent sur la page de suivi.
5. Note de bas de page
   Ajoutez un message personnalisé au bas de la page de suivi.Vous pouvez notamment l’utiliser pour :
   • fournir des renseignements de soutien
   • partager des mises à jour de l’entreprise
   • afficher un message promotionnel
   • communiquer d’autres renseignements destinés aux clients
6. Enregistrer
   Sélectionnez Enregistrer après avoir effectué vos modifications afin de les appliquer à votre page de suivi personnalisé.
7. Afficher la page de suivi du transporteur
   Ouvrez la page de suivi directe du transporteur lorsque vous souhaitez consulter les renseignements de suivi fournis par celui-ci.

Pourquoi personnaliser votre page de suivi?

La personnalisation de votre page de suivi peut vous aider à :

• garder votre image de marque visible tout au long de l’expérience de livraison
• permettre aux clients d’accéder facilement à vos coordonnées de soutien
• diriger les clients vers votre site Web ou vos médias sociaux
• partager des mises à jour ou des messages utiles

Besoin d’aide?

Si vous avez des questions sur la configuration ou la modification de votre page de suivi personnalisé, communiquez avec notre équipe Support Héroïque™.