À quelle fréquence les transporteurs ramassent-ils les envois?

La fréquence des ramassages varie selon le transporteur, le service, l’emplacement et l’horaire local. Dans de nombreux cas, un transporteur effectue un seul ramassage prévu à un emplacement au cours de la journée, mais cette fréquence ne doit pas être présumée pour tous les envois.

Comment fonctionnent les ramassages

Lorsque vous planifiez un ramassage avec ShipTime, vérifiez les options offertes pour le transporteur et le service sélectionnés.

Gardez les éléments suivants en tête :

• La disponibilité et les horaires de ramassage varient selon le transporteur et l’emplacement.
• Un transporteur peut ne passer qu’une seule fois à votre emplacement lors d’une journée de ramassage prévue.
• L’heure de ramassage peut être indiquée sous forme de plage horaire plutôt que d’heure d’arrivée précise.
• La disponibilité d’un ramassage le jour même peut dépendre de l’heure à laquelle la demande est soumise.
• La création d’un autre envoi n’entraîne pas nécessairement une visite supplémentaire du transporteur au cours de la même journée.

Assurez-vous que vos colis sont étiquetés, bien emballés et prêts avant la plage horaire de ramassage applicable.

Que faire si j’ai plusieurs envois?

Si plusieurs envois doivent être ramassés par le même transporteur, préparez tous les colis admissibles avant son arrivée.

Si vous avez déjà planifié un ramassage et créez d’autres envois par la suite, vérifiez si ces colis peuvent être ajoutés au ramassage existant avant d’en planifier un autre.

Que faire si mon ramassage n’a pas lieu?

Si votre envoi n’est pas ramassé comme prévu, vérifiez les détails de l’envoi et du ramassage dans ShipTime. Selon le transporteur et le service, vous pourriez devoir planifier un nouveau ramassage ou utiliser un point de dépôt autorisé disponible.

Besoin d’aide avec un ramassage?

Notre équipe Support Héroïque™ est là pour vous aider. Communiquez avec nous par téléphone, clavardage en direct ou courriel pour obtenir les réponses dont vous avez besoin et expédier plus intelligemment en toute confiance.

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