Comment accéder à la preuve de livraison (POD) dans ShipTime

ShipTime permet d'accéder aux documents de preuve de livraison (POD) directement dans votre compte pour les envois livrés admissibles.

Vous pouvez ainsi confirmer plus rapidement une livraison, transmettre la documentation à vos clients et conserver les renseignements sur vos envois au même endroit, sans avoir à visiter le site Web de chaque transporteur.

Qu'est-ce qu'une preuve de livraison?

La preuve de livraison est un document fourni par le transporteur confirmant qu'un envoi a été livré.

Selon le transporteur et le service, la POD peut comprendre des renseignements comme :

• La date et l'heure de livraison
• Le lieu de livraison
• Le nom de la personne ayant accepté l'envoi
• La signature, lorsqu'elle est disponible

Les renseignements inclus dépendent de ceux que le transporteur fournit pour l'envoi.

Comment accéder à une preuve de livraison

Pour consulter ou télécharger une POD :

1. Connectez-vous à votre compte ShipTime.
2. Accédez à Gérer > Historique et suivi.
3. Trouvez l'envoi que vous souhaitez consulter.
4. Ouvrez les détails de l'envoi.
5. Sélectionnez l'option Preuve de livraison (POD) disponible pour consulter ou télécharger le document.

Quels transporteurs offrent la preuve de livraison dans ShipTime?

La preuve de livraison est disponible pour la plupart des transporteurs sur ShipTime.

La POD n'est actuellement pas disponible directement dans ShipTime pour :

• Postes Canada
• Loomis Express
• USPS

Pour les envois effectués avec ces transporteurs, la preuve de livraison peut devoir être récupérée directement sur le site Web du transporteur, lorsqu'elle est disponible.

La disponibilité de la POD peut également dépendre du service utilisé et des renseignements de livraison fournis par le transporteur pour un envoi précis.

Pourquoi utiliser la POD dans ShipTime?

L'accès à la preuve de livraison directement dans votre compte ShipTime vous permet de :

• Confirmer rapidement qu'un envoi a été livré
• Consulter les détails de livraison ou de signature disponibles
• Transmettre facilement une confirmation de livraison aux clients ou aux équipes internes
• Réduire le temps passé à consulter différents sites de transporteurs
• Centraliser les renseignements sur vos envois dans votre compte ShipTime

Vous ne trouvez pas la preuve de livraison?

Si votre envoi indique qu'il a été livré et que vous vous attendiez à voir une POD, mais qu'elle n'est pas disponible, communiquez avec notre équipe de Soutien Héroïque™. Nous pouvons examiner l'envoi et vous aider à déterminer quels renseignements de livraison sont disponibles auprès du transporteur.

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