Comment annuler un envoi dans ShipTime

 Si un envoi n’a pas été utilisé, vous pourriez être en mesure de l’annuler directement à partir de votre compte ShipTime tant que l’option Annuler est encore disponible. 

Comment annuler un envoi?

1. Connectez-vous à votre compte ShipTime.
2. Dans le menu de gauche, accédez à Gérer > Historique et suivi.

1. Recherchez l’envoi ou repérez-le dans la liste des envois.
2. Dans la colonne Action, sélectionnez le bouton rouge Annuler.

L’option d’annulation est disponible directement dans votre compte le jour même de la création de l’envoi.

Que faire si je dois annuler l’envoi après sa date de création?

Si l’option Annuler n’est plus disponible, veuillez communiquer avec notre équipe de Support Héroïque™ afin que nous puissions examiner l’envoi et vous aider avec l’annulation.

La plupart des envois inutilisés admissibles peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation dans les 90 jours suivant leur date de création.

Après 90 jours, ShipTime ne peut plus rembourser les frais d’expédition.

Les délais sont-ils différents pour USPS et FedEx US?

Oui.

Les envois USPS et FedEx US doivent être annulés dans les 30 jours suivant la date de création de l’envoi.

Après 30 jours, ces envois ne sont plus admissibles à un remboursement, même si l’étiquette n’a pas été utilisée.

Délais d’annulation en bref

Que faire si je ne peux pas annuler l’envoi?

Si l’option Annuler n’est pas disponible ou si vous ne savez pas si l’envoi est toujours admissible à une annulation, communiquez avec notre équipe Support Héroïque™ en fournissant votre ShipID.

Nous pourrons vérifier l’envoi et confirmer les options disponibles.