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Comment vérifier l’état de votre réclamation ShipTime
Vérifier l’état de votre réclamation dans ShipTime
Vous pouvez consulter l’état d’une réclamation associée à un envoi directement à partir de votre compte ShipTime.
- Connectez-vous à votre compte ShipTime.
- Dans le menu supérieur, sélectionnez Gérer, puis Historique et suivi.
- Trouvez l’envoi en entrant son ShipID ou en utilisant les options de recherche disponibles.
- Ouvrez les détails de l’envoi et sélectionnez État de la réclamation pour consulter les renseignements les plus récents.
[CAPTURE D’ÉCRAN REQUISE – Montrer la page Historique et suivi avec un envoi sélectionné et l’option État de la réclamation visible.]
Suivre une réclamation d’assurance ShipTime
Si votre réclamation a été soumise par l’intermédiaire de l’assurance ShipTime, vous pouvez également en vérifier l’état en ligne.
Accédez à la page de suivi des réclamations d’assurance ShipTime et entrez votre numéro de réclamation (par exemple, STXXX-############) pour consulter les mises à jour disponibles.
[CAPTURE D’ÉCRAN REQUISE – Montrer la page de suivi des réclamations d’assurance ShipTime et l’endroit où entrer le numéro de réclamation.]
À propos des réclamations d’assurance ShipTime
L’assurance ShipTime offre une protection supplémentaire pour les envois ainsi qu’un processus en ligne permettant de soumettre et de suivre les réclamations admissibles.
La couverture et les exigences relatives aux réclamations peuvent varier selon l’envoi et l’assurance choisie. Consultez les conditions d’assurance applicables pour connaître les détails de la couverture et les critères d’admissibilité.
Besoin d’aide?
Notre équipe Support Héroïque™ est là pour vous aider. Communiquez avec nous par téléphone, clavardage en direct ou courriel pour obtenir les réponses dont vous avez besoin et expédier plus intelligemment en toute confiance.
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