Comment confirmer que votre envoi a bien été créé

Après avoir terminé votre envoi dans ShipTime, vous pouvez confirmer qu’il a bien été créé en vérifiant votre ShipID, votre numéro de suivi et votre étiquette d’expédition.

Terminer l’envoi

Après avoir saisi les détails de votre envoi et sélectionné un transporteur, passez à Finaliser et payer et terminez le processus de paiement.

Une fois l’envoi créé avec succès, ShipTime générera les renseignements sur l’envoi ainsi que l’étiquette d’expédition.

Comment savoir si l’envoi a bien été créé?

Un envoi créé avec succès comprend généralement :

• ShipID – l’identifiant unique de l’envoi dans ShipTime
• Numéro de suivi – le numéro de suivi attribué à l’envoi par le transporteur
• Étiquette d’expédition – l’étiquette qui doit être apposée sur le colis
• Confirmation de ramassage – s’il y a lieu, les renseignements relatifs à un ramassage planifié dans ShipTime

À partir de cet écran, vous pouvez télécharger ou imprimer votre étiquette d’expédition et préparer le colis pour le ramassage ou le dépôt.

Puis-je vérifier l’envoi plus tard?

Oui.

Accédez à Gérer > Historique et suivi pour retrouver les envois créés précédemment.

Vous pouvez rechercher l’envoi à l’aide de renseignements comme :

• le ShipID
• le numéro de suivi
• le nom du destinataire

À partir des détails de l’envoi, vous pouvez consulter les renseignements de suivi et accéder aux documents disponibles.

Un numéro de suivi signifie-t-il que le transporteur a reçu le colis?

Pas nécessairement.

Un numéro de suivi confirme que l’envoi et l’étiquette du transporteur ont été créés, mais cela ne signifie pas nécessairement que le transporteur a déjà reçu ou balayé physiquement le colis.

Les activités de suivi commencent normalement après le ramassage ou le dépôt du colis, ou après son premier balayage par le transporteur.

Si le colis n’a pas encore reçu de balayage, les renseignements de suivi peuvent être limités temporairement.

Que se passe-t-il si j’ai planifié un ramassage?

Si vous avez demandé un ramassage lors de la création de l’envoi, consultez les renseignements ou la confirmation de ramassage disponibles pour l’envoi.

Un ramassage planifié ne signifie pas que le colis a déjà été récupéré. Continuez à surveiller le suivi du transporteur une fois le colis remis.

Que faire si je ne vois pas de ShipID ou d’étiquette d’expédition?

Si l’envoi ne semble pas avoir été créé correctement ou si aucune étiquette n’a été générée, évitez de créer immédiatement un nouvel envoi avant de vérifier si la transaction initiale a été complétée.

Consultez d’abord Historique et suivi. Si vous n’êtes toujours pas certain, communiquez avec notre équipe Support Héroïque™ afin que nous puissions vérifier l’état de l’envoi et vous aider à éviter la création accidentelle d’un envoi en double.