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Comment créer une étiquette d’expédition de retour avec ShipTime

Vous pouvez créer une étiquette d’expédition de retour pour un envoi admissible directement à partir de votre compte ShipTime.

Créer une étiquette d’expédition de retour

1. Connectez-vous à votre compte ShipTime.

2. Sous Gérer, sélectionnez Historique et suivi.

[CAPTURE D’ÉCRAN REQUISE – Montrer Historique et suivi dans le tableau de bord ShipTime actuel.]

3. Trouvez l’envoi que vous souhaitez retourner et ouvrez les détails de l’envoi. Une option Créer un retour peut également être disponible dans Historique et suivi.

[CAPTURE D’ÉCRAN REQUISE – Montrer l’option actuelle Créer un retour dans Historique et suivi.]

4. Sélectionnez Créer une étiquette de retour dans les détails de l’envoi.

[CAPTURE D’ÉCRAN REQUISE – Montrer l’option Créer une étiquette de retour dans les détails de l’envoi.]

5. Vérifiez les renseignements sur l’envoi de retour ainsi que les tarifs et services de transport disponibles.

6. Sélectionnez le service que vous souhaitez utiliser et suivez les étapes pour compléter l’envoi de retour.

7. Une fois l’envoi de retour traité, téléchargez et imprimez l’étiquette d’expédition.

8. Fixez solidement l’étiquette de retour sur le colis avant de remettre celui-ci au transporteur.

[CAPTURE D’ÉCRAN REQUISE – Montrer l’écran actuel des tarifs pour l’envoi de retour et l’endroit où le client sélectionne un service pour créer l’étiquette.]

Avant d’expédier votre retour

Avant de remettre le colis au transporteur :

  • Assurez-vous que le colis est emballé de façon sécuritaire.
  • Vérifiez que l’étiquette de retour est clairement visible et solidement fixée.
  • Retirez ou recouvrez complètement les anciennes étiquettes d’expédition et les anciens codes-barres si vous réutilisez l’emballage d’origine.
  • Vérifiez que le poids et les dimensions du colis sont exacts pour l’envoi de retour.

Besoin d’aide pour créer une étiquette de retour?

Notre équipe Support Héroïque™ est là pour vous aider. Communiquez avec nous par téléphone, clavardage en direct ou courriel pour obtenir les réponses dont vous avez besoin et expédier plus intelligemment en toute confiance.

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