Comment trouver vos factures dans ShipTime

Vous pouvez consulter vos factures ShipTime directement à partir de votre compte en tout temps.

Comment trouver mes factures?

1. Connectez-vous à votre compte ShipTime.
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Gérer.
3. Sélectionnez Factures.

Vos factures s’afficheront à l’écran afin que vous puissiez les consulter.

Quels renseignements puis-je consulter dans la section Factures?

L’historique de vos factures vous permet de consulter les activités de facturation associées à votre compte ShipTime.

Selon la facture, les renseignements disponibles peuvent comprendre :

• les détails de la facture
• les frais liés aux envois
• le montant des transactions
• les renseignements ou l’état du paiement

Cela peut être utile lorsque vous vérifiez un montant ou tentez d’associer une transaction à un envoi.

Comment consulter le reçu d’un envoi précis?

Si vous avez besoin du reçu d’un envoi individuel plutôt que d’une facture de compte :

1. Accédez à Gérer > Historique et suivi.
2. Repérez et sélectionnez le ShipID correspondant.
3. Sélectionnez Imprimer le reçu.

Le reçu d’un envoi contient les renseignements relatifs à cet envoi précis, tandis que la section Factures contient l’historique de facturation général de votre compte.

Que faire si je ne trouve pas un montant ou une facture?

Si vous ne trouvez pas la facture ou le montant recherché, consultez l’historique des factures disponible et assurez-vous d’être connecté au bon compte ShipTime.

Vous pouvez également vérifier l’envoi directement sous Gérer > Historique et suivi et consulter son reçu si vous tentez d’identifier des frais liés à un envoi précis.

Si vous avez toujours besoin d’aide, communiquez avec notre équipe Support Héroïque™ et nous pourrons vous aider à vérifier les activités de facturation de votre compte.