Comment gérer les modes de paiement dans ShipTime

Vous pouvez ajouter ou mettre à jour la carte de crédit ou de débit utilisée pour payer vos envois directement à partir de votre compte ShipTime.

Comment ajouter une carte de paiement?

Vous pouvez ajouter une carte à partir de la section Paiements de votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte ShipTime.
2. Sélectionnez Paramètres dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez Paiements.

1. Sélectionnez Ajouter une carte.
2. Entrez les renseignements requis de la carte, notamment :
   • Nom du titulaire de la carte
   • Numéro de carte
   • Date d’expiration
   • CVV

1. Sélectionnez Soumettre pour enregistrer la carte.

Puis-je ajouter une carte pendant la création d’un envoi?

Oui. Vous pouvez également ajouter une carte de paiement pendant la création d’un envoi.

1. Poursuivez la création de l’envoi jusqu’à Finaliser et payer.
2. Dans la section des cartes de crédit, sélectionnez Ajouter une carte.
3. Entrez les renseignements requis de la carte.
4. Effectuez toute vérification requise, puis poursuivez le paiement.

Que se passe-t-il lorsque j’ajoute une carte pour la première fois?

Lorsque vous ajoutez une carte de crédit à ShipTime pour la première fois, vous devez effectuer une authentification à deux facteurs (2FA) afin de vérifier le compte.

1. Entrez un numéro de téléphone mobile valide lorsqu’il vous est demandé.
2. ShipTime vous enverra un code d’authentification par SMS.
3. Entrez le code pour terminer la vérification.
4. Une fois l’authentification terminée, vous pourrez utiliser la carte pour les paiements admissibles dans ShipTime.

Le numéro de téléphone mobile utilisé pour l’authentification n’a pas besoin d’être déjà associé à votre compte ShipTime, mais il doit s’agir d’un numéro mobile valide pouvant recevoir des SMS.

Puis-je mettre à jour mes renseignements de paiement?

Oui. Dans la section Paiements de votre compte, vous pouvez gérer les modes de paiement disponibles pour vos envois ShipTime.

Si une carte enregistrée est expirée ou si ses renseignements de facturation ont changé, mettez à jour ou remplacez le mode de paiement avant de créer votre prochain envoi.

Pourquoi mon adresse de facturation doit-elle correspondre à celle de ma carte?

ShipTime utilise le système de vérification d’adresse (AVS) lors de l’ajout ou de l’utilisation d’une carte de crédit.

L’adresse de facturation ainsi que le code postal ou ZIP saisis dans ShipTime doivent correspondre aux renseignements associés à la carte.

Pour en savoir plus, consultez Qu’est-ce que l’AVS (Address Verification System)?

Comment les renseignements de ma carte sont-ils affichés?

Pour des raisons de sécurité, seuls certains renseignements de la carte sont affichés dans votre compte ShipTime, comme le nom du titulaire, les quatre derniers chiffres et la date d’expiration.

Que faire si ma carte n’est pas acceptée?

Si votre carte ne peut pas être ajoutée ou utilisée :

• confirmez que les renseignements de la carte ont été saisis correctement
• vérifiez l’adresse de facturation ainsi que le code postal ou ZIP
• confirmez les renseignements directement auprès de l’émetteur de votre carte, au besoin
• assurez-vous d’avoir effectué toute vérification par SMS requise
• essayez de mettre à jour le mode de paiement de nouveau

Si le problème persiste, communiquez avec notre équipe Support Héroïque™ et nous pourrons vous aider à vérifier ce qui se passe dans ShipTime.