Comment suivre votre envoi avec ShipTime

Vous pouvez suivre vos envois directement à partir de votre compte ShipTime ou utiliser le numéro de suivi du transporteur pour consulter l’état de votre envoi sur son site Web.

Suivre votre envoi dans ShipTime

1. Connectez-vous à votre compte ShipTime.
2. Sous Gérer, sélectionnez Historique et suivi.

[CAPTURE D’ÉCRAN REQUISE – Montrer Historique et suivi dans la navigation actuelle de ShipTime.]

1. Trouvez l’envoi que vous souhaitez suivre. Utilisez les options de recherche disponibles pour trouver un envoi précis.
2. Consultez l’état de l’envoi affiché dans Historique et suivi.
3. Ouvrez les détails de l’envoi pour consulter les renseignements de suivi supplémentaires fournis par le transporteur.

[CAPTURE D’ÉCRAN REQUISE – Montrer un envoi dans Historique et suivi, y compris son état actuel et l’option permettant d’ouvrir les détails de l’envoi.]

[CAPTURE D’ÉCRAN REQUISE – Montrer les renseignements de suivi disponibles dans les détails de l’envoi.]

Suivre votre envoi sur le site Web du transporteur

Vous pouvez également utiliser le numéro de suivi du transporteur pour suivre votre colis directement sur son site Web.

1. Trouvez le numéro de suivi du transporteur dans les détails de votre envoi ShipTime.
2. Visitez le site Web officiel du transporteur responsable de votre envoi.
3. Accédez à la page de suivi du transporteur.
4. Entrez le numéro de suivi pour consulter les renseignements les plus récents fournis par le transporteur.

Comprendre les mises à jour de suivi

Les renseignements de suivi proviennent du transporteur et sont mis à jour à mesure que l’envoi progresse dans son réseau.

Gardez les éléments suivants en tête :

• Les mises à jour de suivi peuvent ne pas apparaître immédiatement après la création de l’étiquette.
• La fréquence et le niveau de détail des mises à jour varient selon le transporteur et le service.
• Un certain temps peut s’écouler sans qu’un nouvel événement de suivi ou une nouvelle mise à jour apparaisse.
• La date de livraison estimée peut changer pendant le transport.

Si un envoi n’a pas reçu de mise à jour et que la situation vous préoccupe, notre équipe peut vous aider à vérifier les renseignements de suivi disponibles.

Besoin d’aide pour suivre un envoi?

Notre équipe Support Héroïque™ est là pour vous aider. Communiquez avec nous par téléphone, clavardage en direct ou courriel pour obtenir les réponses dont vous avez besoin et expédier plus intelligemment en toute confiance.

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