Page d’aide – Commandes

La page Commandes vous permet de consulter et de préparer les commandes provenant de vos boutiques de commerce électronique connectées avant de les transformer en envois ShipTime.

À partir de cette page, vous pouvez confirmer l’adresse d’expédition, choisir vos préférences de ramassage, vérifier les modes de paiement par défaut, rechercher une commande précise, consulter les frais d’expédition et modifier le transporteur sélectionné avant de continuer.

1. Modifier l’adresse

Utilisez Modifier l’adresse pour mettre à jour l’adresse d’expédition utilisée pour la commande ou l’envoi sélectionné.

Assurez-vous que l’adresse d’origine est exacte avant de continuer, puisqu’elle peut avoir une incidence sur :

• Les Services de Transporteur Disponibles
• Les Tarifs d’Expédition
• La Disponibilité du Ramassage
• Les Taxes et Autres Frais Applicables

2. Options de ramassage

Choisissez comment l’envoi sera remis au transporteur.

Vous pouvez :

• Définir une Option de Ramassage par Défaut pour Vos Commandes
• Sélectionner Individuellement la Préférence de Ramassage ou de Dépôt pour Chaque Envoi

Les options disponibles peuvent varier selon le transporteur et le service sélectionnés.

3. Modes de paiement par défaut

Consultez ou modifiez les modes de paiement par défaut utilisés pour les commandes expédiées en CAD ou en USD.

Cela vous permet de confirmer le mode de paiement approprié avant le traitement de la commande.

Si vous utilisez des modes de paiement différents pour les envois canadiens et américains, vérifiez la valeur par défaut applicable avant de continuer.

4. Barre de recherche

Utilisez la barre de recherche pour trouver rapidement une commande précise en entrant son ID de commande.

Cette fonction est particulièrement utile lorsque vous avez un grand nombre de commandes synchronisées.

5. Synchroniser / Suivant

Utilisez ces options pour gérer les commandes provenant de votre boutique connectée.

• Synchroniser : Actualise la page Commandes et importe les commandes disponibles de votre boutique de commerce électronique connectée.
• Suivant : Permet de continuer avec les commandes sélectionnées et de passer à l’étape suivante du processus d’expédition.

Avant de sélectionner Suivant, vérifiez les détails afin de vous assurer que les bonnes commandes et les bonnes options d’expédition sont sélectionnées.

6. Détail du prix

Consultez le prix d’expédition affiché pour chaque commande.

Pour les envois internationaux pris en charge, le montant affiché peut également comprendre les droits et taxes applicables.

Le total peut varier selon :

• L’Origine et la Destination
• Le Transporteur et le Service
• Le Poids et les Dimensions de l’Envoi
• Les Renseignements Douaniers Internationaux
• Les Droits et Taxes Applicables

7. Détails du prix et des frais

Placez votre curseur sur le point d’interrogation (?) à côté du prix pour afficher un détail plus complet des frais applicables.

Cela peut vous aider à comprendre comment le total affiché a été calculé avant de créer l’envoi.

8. Modifier le transporteur

Sélectionnez Modifier le transporteur si vous souhaitez obtenir une nouvelle soumission et choisir un autre transporteur ou service.

Vous pouvez ainsi comparer d’autres options d’expédition avant de finaliser la commande.

La modification du transporteur peut changer :

• Le Tarif d’Expédition
• Le Délai de Livraison Estimé
• Les Options de Ramassage ou de Dépôt Disponibles
• Les Frais Internationaux, Lorsqu’Ils s’Appliquent

Avant de continuer

Avant de créer l’envoi, vérifiez que :

• La Bonne Adresse d’Expédition Est Sélectionnée
• L’Option de Ramassage ou de Dépôt Est Appropriée
• Le Bon Mode de Paiement par Défaut Est Utilisé
• Les Renseignements de la Commande Sont Exacts
• Le Transporteur et le Service Répondent à Vos Besoins
• Les Frais Affichés Ont Été Vérifiés

Besoin d’aide?

Si vous avez des questions sur la synchronisation des commandes, les options d’expédition ou le traitement d’une commande dans ShipTime, communiquez avec notre équipe Support Héroïque™.

Pour les problèmes techniques liés à une intégration de commerce électronique ou à la synchronisation des commandes, vous pouvez également écrire à techsupport@shiptime.com.