Que signifie une date de livraison estimée de « 0 jour »?

Si ShipTime affiche une date de livraison estimée de « 0 jour », cela signifie que le transporteur ne fournit pas d’estimation de livraison confirmée au moment où l’envoi est réservé.

La date de livraison estimée peut devenir disponible une fois que l’envoi a été ramassé et qu’il commence à circuler dans le réseau du transporteur.

Pourquoi ShipTime affiche-t-il « 0 jour »?

Cela peut se produire lorsque le transporteur ne peut pas calculer une estimation de livraison fiable avant que l’envoi soit en transit.

Les raisons possibles peuvent inclure :

• l’origine ou la destination de l’envoi
• le service de transport sélectionné
• les délais de traitement du transporteur
• des renseignements limités sur l’estimation de livraison au moment de la soumission

Comment puis-je vérifier l’estimation de livraison plus tard?

Une fois l’envoi en transit :

1. Connectez-vous à votre compte ShipTime.
2. Accédez à Historique et suivi.
3. Ouvrez l’envoi concerné.
4. Consultez les dernières informations de suivi ainsi que toute date de livraison estimée mise à jour par le transporteur.

« 0 jour » correspond-il au délai de transit réel?

Non. Une estimation de « 0 jour » ne signifie pas que l’envoi sera livré le jour même.

Cela signifie simplement qu’aucune date de livraison estimée fiable n’était disponible au moment de la soumission ou de la réservation.

Que dois-je faire si aucune estimation de livraison n’apparaît?

Continuez à surveiller le suivi de l’envoi une fois qu’il a été ramassé par le transporteur.

Si l’envoi est déjà en transit et que vous avez encore des questions sur la date de livraison prévue, communiquez avec notre équipe Support Héroïque™ et nous pourrons vous aider à examiner les informations de suivi disponibles.

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