Serai-je avisé lorsque ma carte de crédit est débitée?

Oui. Lorsqu’un montant est porté à votre carte de crédit par ShipTime, vous recevrez une notification par courriel contenant les détails de la transaction.

Vous pouvez également consulter l’historique de vos factures et les renseignements de paiement en tout temps à partir de votre compte ShipTime.

Comment consulter mes factures?

1. Connectez-vous à votre compte ShipTime.
2. Sélectionnez  Gérer dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez Factures.
4. Consultez vos factures ainsi que les détails disponibles sur les frais et les paiements.

Quels renseignements puis-je consulter dans la section Factures?

La section Factures vous permet de consulter l’historique de facturation de votre compte ShipTime et les frais qui y sont associés.

Selon la facture, les renseignements disponibles peuvent comprendre :

• les détails de la facture
• le montant des transactions
• l’état du paiement
• les frais liés aux envois

Cela peut être utile si vous souhaitez comparer une notification reçue par courriel avec le montant affiché dans votre compte ShipTime.

Que faire si je ne reconnais pas un montant?

Si vous voyez un montant que vous ne reconnaissez pas, consultez d’abord la section Factures pour vérifier s’il est associé à un envoi ou à une autre activité de votre compte.

Si vous ne pouvez toujours pas identifier le montant, communiquez avec notre équipe Support Héroïque™ et fournissez les détails de la transaction afin que nous puissions vous aider à la vérifier.